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Manual de Gestión Aliados
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Actividades Mi Pyme
Tiempo de respuesta: 2 días hábiles
Descripción
La cancelación de la póliza se puede solicitar hasta 45 días después del inicio de vigencia, por los conceptos de:
- Decisión del tomador
- Cambio de interés asegurable
- Cancelación de la deuda
¿Cómo hacerlo?
La tarea se debe generar a través del portal Allianz Contigo, para ingresar al portal haz clic aquí.
¿Qué documentos necesito?
Anexar en la ficha de gestión de la póliza:
Solicitud por parte del cliente.
Glosario
Tarea GO: Proceso de cargar en la Ficha de Gestión documentos, imágenes o archivos que soportan la creación, expedición o modificación de un cliente, póliza o siniestro. Puede hacerse con indexación o por nota
Indexar: Proceso de cargar en la Ficha de Gestión documentos, imágenes o archivos que soportan la creación, expedición o modificación de un cliente, póliza o siniestro.
Ficha de Gestión: Es el espacio que se destina para almacenar toda la información histórica de un cliente, intermediario, póliza y siniestro que viene organizado cronológicamente y puede consultarse por los usuarios autorizados.
Tiempo de respuesta: En línea
Descripción
Es el proceso de generar pólizas a través de la plataforma Allianz.
¿Cómo hacerlo?
Conozca el paso a paso haciendo clic en los siguientes links:
¿Qué documentos necesito?
Anexar en la ficha de gestión del cliente:
- Formulario de conocimiento de cliente (FCC).
Este documento se debe diligenciar y firmar a través del portal: https://allianzfcc.co/. Se firma de manera electrónica con OTP (One-time password).
- Conozca el paso a paso haciendo clic en los siguientes enlace: Manual Formulario de Conocimiento del Cliente
- También lo invitamos a que consulte el: Preguntas frecuentes PVI
- Si requiere soporte técnico, presenta novedades en la plataforma o quiere consultar información de rechazos puede comunicase a la siguiente línea: 018000517270 y 6014824600.
- Documentos que se requieran según la naturaleza de la persona (natural o jurídica), puede consultarlos haciendo clic aquí.
- Para consultar el Proceso y Normativa para la Identificación del Beneficiario Final en Personas Jurídicas ingrese aquí.
- Para conocer el Proceso de Firma de FCC ingrese aquí.
Glosario
Tiempo de respuesta: 2 días hábiles
Descripción
Cuando se emite de forma errónea una póliza y desea que sea ajustada, siempre y cuando sea un negocio nuevo y no haya sido recaudado.
¿Cómo hacerlo?
La tarea se debe generar a través del portal Allianz Contigo, para ingresar al portal haz clic aquí.
¿Qué documentos necesito?
Anexar en la ficha de gestión de la póliza:
Solicitud por parte del intermediario o cliente.
Glosario
Indexar: Proceso de cargar en la Ficha de Gestión documentos, imágenes o archivos que soportan la creación, expedición o modificación de un cliente, póliza o siniestro.
Tarea GO: Proceso de cargar en la Ficha de Gestión documentos, imágenes o archivos que soportan la creación, expedición o modificación de un cliente, póliza o siniestro. Puede hacerse con indexación o por nota
Tiempo de respuesta: 2 días hábiles
Descripción
El bloqueo se genera cuando para la emisión de la póliza se requiere una validación por parte de la compañía.
¿Cómo hacerlo?
La tarea se debe generar a través del portal Allianz Contigo, para ingresar al portal haz clic aquí.
¿Qué documentos necesito?
Si la póliza tiene bloqueo por ola invernal indicar en la ficha de gestión de la póliza:
- El riesgo está ubicado en una zona de inundación (SI/NO)
- ¿A cuántos metros de distancia queda el riesgo de la fuente de agua más cercana?
Glosario
Bloqueo:
Es la acción y efecto de impedir la emisión de una póliza hasta que no se adjunten los documentos soporte necesarios o si es el caso se dé la validación y autorización por parte de Allianz. Nota: Solicitud que se realiza a través de la ficha de gestión de la póliza, el cliente o de un siniestro para dar continuidad a un proceso de venta, actualización, desbloqueo o cancelación de un negocio. Esta solicitud no requiere indexación de soportes.
Es la acción y efecto de impedir la emisión de una póliza hasta que no se adjunten los documentos soporte necesarios o si es el caso se dé la validación y autorización por parte de Allianz. Nota: Solicitud que se realiza a través de la ficha de gestión de la póliza, el cliente o de un siniestro para dar continuidad a un proceso de venta, actualización, desbloqueo o cancelación de un negocio. Esta solicitud no requiere indexación de soportes.
Tiempo de respuesta: 2 días hábiles
Descripción
Esta actividad permite modificar pólizas en el transcurso de la vigencia.
Las modificaciones SIN valor no generan un cambio en el valor de la prima, se pueden dar por:
- Aclaración dirección de riesgo.
- Certificaciones de cobertura.
- Solicitud de endosos.
- Inclusión segundo asegurado.
Las modificaciones CON valor, generan un cambio en el valor de la prima, se pueden dar por:
- Aumento del valor asegurado.
- Exclusiones en un bien asegurado.
¿Cómo hacerlo?
La tarea se debe generar a través del portal Allianz Contigo, para ingresar al portal haz clic aquí.
¿Qué documentos necesito?
Anexar en la ficha de gestión de la póliza:
Solicitud por parte del cliente.
Importante: para la inclusión de clausulas especiales, se debe anexar VoBo. del área técnica.
Glosario
Tarea GO: Proceso de cargar en la Ficha de Gestión documentos, imágenes o archivos que soportan la creación, expedición o modificación de un cliente, póliza o siniestro. Puede hacerse con indexación o por nota
Indexar: Proceso de cargar en la Ficha de Gestión documentos, imágenes o archivos que soportan la creación, expedición o modificación de un cliente, póliza o siniestro.
Ficha de contacto
Si tiene dudas sobre alguna actividad lo invitamos a contactar a Allia2 Center, un equipo especializado que lo acompaña en tiempo real para hacer su trabajo más ágil y efectivo.
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Línea nacional: 01 8000 517270
Línea nacional: 01 8000 517270
Desde Bogotá: 601-4824600 (opción 3-1)
Correo electrónico*: allia2center@allianz.co
*A través del correo electrónico se da respuesta a consultas relacionadas con los siguientes temas:
- Cuenta Agente (pagos y ajustes de comisiones).
- Ajustes y certificaciones tributarias que no estén en el Manual de Gestión Aliados.
- Seguridad Social.
- Gestión Sarlaft.
- Facturación electrónica.
- Actualizaciones de cuenta bancaria.
- Actualizaciones de régimen tributario.