Queremos que cada proceso sea más claro y simple para ti. Por eso, encuentra aquí el buzón para realizar tu solicitud de acuerdo al Seguro de Salud o Seguro de Vida y envíanos tu solicitud de manera rápida y organizada.
Nuestros
Buzones
Envía tus solicitudes relacionadas con el proceso de indemnización de tus seguros a los siguientes buzones:
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Seguros de Salud y Vida
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Seguros de Hogar y Empresa
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Seguro de Autos Allianz
Seguros de Salud y Vida
Seguros de Hogar y Empresa
Aquí encontrarás el buzón indicado para enviar solicitudes y documentos relacionados para el Seguro de Hogar o Seguro de Empresa. Selecciona el tipo de requerimiento y gestiona tu proceso de forma más fácil y organizada.
Seguros de Autos
Solicitudes por pérdidas parciales daños y/hurto:
1. Solicitud de información y/o requerimientos
2. Solicitud de reconsideración de objeciones
3. Solicitud de arreglos directos
4. Solicitud desafectación de pólizas
5. Solicitud de desistimiento del siniestro
6. Envió de documentos pendientes
Solicitudes por Responsabilidad Civil Extracontractual -Daños Autos:
1. Solicitud de información y/o requerimientos
2. Envío documentos terceros afectados
3. Solicitud de reconsideración de valor a indemnizar
4. Envió documentos daños diferentes a vehículos
5. Aceptación de indemnización y/o reparación
Solicitudes por Pérdidas Totales:
Solicitud de información y/o requerimientos
1. Envío de documentación solicitada
2. Reconsideraciones de objeciones
3. Solicitud retiro accesorios
4. Oferta de salvamento
5. Aceptación de arreglo directo
6. Solicitud de retiro vehículo en bodega
Solicitudes por Responsabilidad Civil Autos – Lesiones y/o Homicidios
1. Reclamaciones por lesiones y/o homicidios
2. Solicitudes de reconsideración a objeciones
3. Solicitudes de reconsideración de valor a indemnizar
4. Solicitudes de reembolso de honorarios de abogado particular
5. Envío de documentación solicitada
Tenga en cuenta que al radicar la documentación en el buzón previamente informado, usted autoriza a ALLIANZ SEGUROS S.A. y/o ALLIANZ SEGUROS DE VIDA S.A. y/o ALLIANZ COLOMBIA S.A. y/o ALLIANZ INVERSIONES S.A., y/o ALLIANZ SAS S.A.S (en adelante “Allianz”) a realizar el tratamiento de los datos personales propios y de las personas que representa y de todos aquellos documentos que sean solicitados con posterioridad, los cuales serán tratados de acuerdo con la política de protección de datos personales dispuesta en www.allianz.co para las siguientes finalidades: (i) análisis de la reclamación y (ii) cumplir con los deberes legales y/o contractuales que se deriven para la compañía con ocasión al contrato de seguro.
El tratamiento de los datos personales de naturaleza sensible (Ejemplo datos médicos, videos e imágenes), así como los datos de menores de edad son de carácter facultativo.
Como titular de los datos personales podrá ejercer los derechos dispuestos en la Ley 1581 de 2012 a través de los siguientes canales:
• Línea Call center- Clientes ALLIANZ (Desde el celular: #265 - Bogotá: 6015941133 – A nivel nacional: 018000 513500 -Opción 6).
• Requerimiento escrito a la Carrera 13 A No. 29-24 de Bogotá, Oficina del Cliente.
• Correo electrónico: servicioalcliente@allianz.co
Clausula de Autorización de tratamiento
Solicitudes Uber:
Si fuiste víctima de un accidente de tránsito como conductor o usuario durante un viaje de Uber, te invitamos a diligenciar el siguiente formulario para dar trámite a tu solicitud.
Si deseas allegar tu reclamación formal como víctima, agradecemos la dirijas al siguiente buzón incluyendo en el asunto placa del vehículo del viaje uber y la fecha del evento:
Solicitudes de pagos
1. Envió contratos de arreglos directos de pérdidas parciales y RCE daños
2. Contratos de deducibles
Recobro / Reducibles
1. Solicitud de información y/o requerimientos
2. Solicitud pago deducibles
Rembolsos
1. Solicitud de reembolso servicio grúa
Tenemos a disposición de entidades públicas, asociaciones gremiales o terceros interesados nuestros datos de pérdidas relacionados con riesgos climáticos con que demuestren el uso de estos datos como aporte para una mejor adaptación de la sociedad al cambio climático. Este servicio es gratuito. Por favor, envíe sus consultas a servicioalcliente@allianz.co
Nota: Por razones de protección de datos, solo podemos transmitir datos agregados sin referencia personal.
