POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ALLIANZ APP

 

Apreciado(a) Asegurado(a):

ALLIANZ SEGUROS DE VIDA S.A. (“ALLIANZ”) le informa que a través de nuestra ALLIANZ APP operada por la Fundación Javeriana de Servicios Médicos Odontológicos Interuniversitarios Carlos Márquez Villegas Javesalud (“JAVESALUD”), Usted podrá programar sus citas médicas en los términos previstos en la póliza de salud contratada con ALLIANZ.

En consecuencia, ALLIANZ como Responsable del Tratamiento de los Datos y JAVESALUD como Encargado del Tratamiento de los Datos en los términos de la Ley 1581 de 2012, accederán a los Datos Personales que se le soliciten para efectuar la programación de sus citas médicas a través de la ALLIANZ APP, los cuales serán tratados conforme a la política de tratamiento de Datos Personales de ALLIANZ (“Política Para el Tratamiento de Datos Personales de los Titulares”) y a la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales otorgada a ALLIANZ.

En caso que Usted acceda a la ALLIANZ APP y/o registre sus datos personales en ésta, ALLIANZ APP deberá ser usada de acuerdo con las  Condiciones de Uso de la misma. (Pulse aquí para conocer estas Condiciones).  

 

  • 1. CONDICIONES DE USO DE LA ALLIANZ APP

La ALLIANZ APP de propiedad de ALLIANZ, podrá ser utilizada por los asegurados de las pólizas de salud de ALLIANZ (en adelante “el Usuario”) para realizar a través de la misma, la solicitud y programación de sus citas médicas.

Por lo tanto, el Usuario de la ALLIANZ APP se compromete a usarla bajo los siguientes términos y condiciones: 

 

  • a. Modificación a estas condiciones y acceso a la ALLIANZ APP: 

ALLIANZ se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento, sin previo aviso, estas condiciones de uso de la ALLIANZ APP. 

Así mismo, ALLIANZ se reserva el derecho a modificar, actualizar, suspender y/o terminar en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso a la ALLIA APP y/o a sus funcionalidades y dará aviso de ello al Usuario cuando sea razonablemente posible.

 

  • b. Propiedad Intelectual e Industrial:

La ALLIANZ APP, incluyendo todos sus contenidos tales como marcas, logotipos, estructura, diseño, textos, banners, gráficos, sonidos, contenido audiovisual, software, etc. es de propiedad de ALLIANZ y/o de sus licenciantes, protegida por la normatividad aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. 

El acceso del Usuario a la ALLIANZ APP sólo lo habilita para realizar la programación de sus citas con los prestadores de servicios médicos, mientras se encuentre vigente la póliza de salud contratada con ALLIANZ y no le otorga ningún derecho de propiedad sobre la misma. 

Por lo tanto, está prohibida cualquier reproducción, cesión, venta, préstamo, divulgación o  publicación a terceros de la ALLIANZ APP, así como modificar o manipular sus contenidos y/o su estructura de funcionamiento. 

También está prohibido utilizar técnicas de Fleming para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información esté o no protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) sin el correspondiente consentimiento previo por escrito de ALLIANZ. 

No está permitido el uso de meta etiquetas (meta tags) ni de ningún otro texto oculto que utilice los nombres o marcas registradas de ALLIANZ sin consentimiento previo y por escrito.

De igual forma, también está prohibido hacer directamente o incentivar, ayudar o autorizar a cualquier otra persona a realizar actos de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o de cualquier otra forma manipular el software de la ALLIANZ APP, ya sea de manera parcial o total, así como crear obras derivadas desde o sobre el software de la ALLIANZ APP.

 

  • c. Acceso gratuito a la ALLIANZ APP

El acceso a la ALLIANZ APP tiene carácter gratuito para el Usuario y no exige su registro previo; sin embargo, algunas funcionalidades de la misma, pueden requerir su registro, lo cual se  indicará en el momento en el cual acceda a estas opciones.

 

  • d. Obligaciones del Usuario

  • Uso correcto de la ALLIANZ APP

El Usuario se obliga a utilizar la ALLIANZ APP de conformidad con la ley y las presentes Condiciones de Uso de la ALLIANZ APP, por lo cual será responsable por aportar información veraz y lícita en la misma, y  realizar un uso adecuado de sus contenidos. 

  • El Usuario responderá por los perjuicios que pueda causar a ALLIANZ o a terceros por suministrar datos falsos que puedan inducir a error a ALLIANZ o a un tercero, así como por los usos indebidos de la ALLIANZ APP y de la información allí contenida, tales como reproducir, distribuir  modificar, explotar o ceder la ALLIANZ APP así como su información, funcionalidades y/o contenidos.

En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso de la ALLIANZ APP, ALLIANZ podrá retirar el acceso a la misma o a cualquiera de sus funcionalidades, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso.

  • El Usuario sólo podrá enviar contenidos, tales como imágenes o textos a través de la ALLIANZ APP, si es el legítimo titular de dichos contenidos, cuenta con la autorización para ello por parte del titular, incluyendo la autorización para el tratamiento de datos personales, o es el o es su representante legal. Al enviar los contenidos de esta manera, el Usuario declara que posee todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos que envíe a través de la ALLIANZ APP, cuenta con la autorización del propietario para ello o es el representante legal del titular de los contenidos.

     

  • e. Condiciones de Seguridad de la ALLIANZ APP

ALLIANZ decidirá cuáles tecnologías de hardware, software y telecomunicaciones disponibles en el mercado usará, para buscar garantizar al Usuario la integridad y disponibilidad de la información suministrada por ella y/o por el Usuario. Igualmente utilizará protocolos de transferencia seguros.

ALLIANZ no responderá por la falta de  disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido de la ALLIANZ APP; no obstante ALLIANZ informará al Usuario previamente dichas interrupciones cuando sea razonablemente posible.

ALLIANZ no responderá por la utilización de la ALLIANZ APP y de sus contenidos por parte del Usuario. Por ende, no responderá por los perjuicios por los usos indebidos de contraseñas y de los contenidos de la ALLIANZ APP o por la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información que el Usuario proporcione en la ALLIANZ APP.

 

  • f. Requerimientos Técnicos de la ALLIANZ APP:

El Usuario deberá contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) con sistema operativo Android o IOS en sus últimas versiones, cualquiera de estos con acceso a internet, ambos seguros y confiables. 

Requisitos del sistema: 

Condiciones técnicas y Dispositivos en los que pueden ser instaladas nuestras Apps:

Sistema operativo iOS

Versión iOS 9.0 y superiores

Sistema operativo Android

Versión Zollipo 5.0 (API 21) y superiores

Condiciones de acceso y uso de la App:

El Usuario conoce y acepta que los términos y condiciones que rigen su relación con el tercero proveedor de la respectiva red móvil que utilice para la conectividad con la ALLIANZ APP, son independientes de los términos y condiciones aquí establecidos, no comprometen la responsabilidad de ALLIANZ y su aplicación permanecerá vigente mientras exista la relación contractual entre el Usuario y el tercero proveedor de la red móvil, quien podrá cobrarle al Usuario por el tiempo que dure conectado a la ALLIANZ APP o por cualquier otro cargo que pueda surgir en razón de dicha conectividad. 

ALLIANZ podrá solicitar al Usuario que actualice su versión de la ALLIANZ APP en cualquier momento, lo cual será informado previamente.

 

  • g. Jurisdicción y legislación aplicable

Cualquier controversia respecto de las  Condiciones de Uso de la ALLIANZ APP aquí establecidas, se regirá por la normatividad colombiana vigente y se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana.



  • 2. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE ALLIANZ

 

  • 2.1 Aviso de Privacidad

ALLIANZ SEGUROS DE VIDA S.A. ("ALLIANZ"), se permite informar que se encuentra a disposición de los Titulares de datos personales la "Política Para el Tratamiento de Datos Personales de los Titulares", publicada en la página web https://www.allianz.co; la cual contiene entre otros aspectos, los principios que observa ALLIANZ para el tratamiento de Datos Personales, los derechos de los Titulares de Datos Personales, los deberes de ALLIANZ, el procedimiento para la atención de consultas y reclamos, y las finalidades del tratamiento de los Datos, tales como atención de solicitudes, gestión integral de contratos con ALLIANZ, control y prevención del fraude; oferta de productos o servicios de ALLIANZ o de terceros vinculados, de seguridad y/o de prueba ante una autoridad, fines estadísticos y  tributarios.

Como Titular de los Datos, le asisten los derechos previstos en la Ley, en especial, acceder a los datos proporcionados en forma gratuita en los términos de la ley, solicitar prueba de la autorización otorgada, y conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. En caso que ALLIANZ trate datos sensibles (como los biométricos), las respuestas a las preguntas sobre estos o sobre los datos de los(las) niños(as) y adolescentes, tendrán carácter facultativo.

A través de los siguientes canales de comunicación, el Titular de los datos personales que sean o vayan a ser tratados por ALLIANZ podrá ejercer sus derechos:

  • Línea Call Center - Clientes ALLIANZ, desde celular #265, (en Bogotá: 5941133, Nacional: 018000 513500.

  • Requerimiento escrito a la Carrera 13A No. 29 - 24 de Bogotá, Oficina del Cliente.

  • Correo electrónico a la dirección de correo electrónico: servicioalcliente@allianz.co

2.2 Uso De Cookies

ALLIANZ le informa que para el acceso y/o uso a la ALLIANZ APP se requiere la utilización de cookies de ALLIANZ y/o de JAVESALUD con el fin de ofrecerle una experiencia de navegación adaptada a sus necesidades y optimizar su rendimiento. 

Le solicitamos revisar la Política de Uso Cookies de ALLIANZ en el enlace https://www.allianz.co/legales/politica-cookies/

 

2.3 Autorización de Tratamiento de Datos Personales

ALLIANZ tratará sus datos personales conforme a la Autorización para el Tratamiento de Datos personales otorgada a ALLIANZ y a la Política Para el Tratamiento de Datos Personales de los Titulares publicada en la página web https://www.allianz.co