Para hacer uso de los servicios de Asistencia ofrecidos en tu póliza de Salud, comunícate desde cualquier parte del mundo al teléfono +57 (1) 5941120 indicando:
Todas las llamadas son por cobrar, si llega asumir algún costo de la misma le agradecemos guardar los soportes originales para solicitar el reembolso.
Queremos cuidarte en cualquier lugar, poreso ahora cuentas con un nuevo canal de contacto a través de WhatsApp. Para solicitar el servicio por este medio escribe al número +52 55 3522 1636 indicando:
Posteriormente un agente se contactará contigo.
Si has ha sido atendido por un profesional médico, clínica u hospital en los Estados Unidos, es posible que al regresar a tu país recibas facturas por cargos de la sala de emergencia, radiografías, estudios especializados, etc…
Según el criterio administrativo del sistema de salud en Estados Unidos, el paciente tiene derecho a conocer los cargos por los servicios médicos recibidos y a realizar un reclamo si algo no correspondiera. Este es un procedimiento normal en muchos establecimientos. Según la rutina administrativa de los proveedores médicos, puede tomar un mes o más hasta que nos envíen las facturas a nosotros para poder efectuar el pago.
Si en ese tiempo recibes facturas médicas, deberás remitirlas al mail: asistencias@globalexcel.com, para que podamos verificar el estado de estas en nuestros registros y podamos ratificar que no haya balances pendientes de pago con los proveedores.
En caso de recibir facturas de un prestador médico del extranjero, solicitamos tu colaboración proporcionándonos la siguiente información para gestionar el reclamo con el prestador:
Adicionalmente, agradecemos nos envíes la siguiente documentación:
Nota: Pueden llegar a solicitarte documentos adicionales.
Esta información debe ser enviada vía correo electrónico a asistencias@globalexcel.com, es importante adjuntar la documentación indicada para así dar trámite apropiado a tu solicitud.